ネットショップ開業支援 >人気ネットショップ開業講座> 煩雑な日々の受注管理業務をソフトを活用して効率よく正確に行おう
人気ネットショップ開業講座

運営編STEP1

ネットショップの接客は早さとていねいさが大切

受注からメール対応、顧客管理まで運営の流れをつかもう

ネットショップ繁盛までの道のり
開業編
集客編
運営編

煩雑な日々の受注管理業務をソフトを活用して効率よく正確に行おう

受注内容やステータスの管理をしっかり行い、ミスやトラブルを未然に防止しよう。

受注後にお客さまとメールでやりとりし、入金確認→商品発送という流れをスムーズに行うには、受注管理ソフトは欠かせません。
とくに、ネットショップの売り上げが伸びていくに従い、注文時の内容や、入金の確認、商品の発送、お客さまへ送信したメールなど、受注にまつわる様々な情報をしっかり管理していないと、思わぬミスの発生やお客さまとのトラブルに発展しかねないのです。
(『ネットショップ・オーナー』、『ダヴィンチ・カート』には、こうした受注管理が確実&効率的に行える機能が搭載されています。)

送信メールも受注情報といっしょに管理

運営の流れをみてもわかるように、メールの送受信や梱包・発送、決済管理など、商品が売れはじめると店主は実に多忙となります。
週に2〜3件程度の受注であればまだしも、1日に10件、20件と増えていくごとに、注文や問い合わせへの対応が遅れたり、作業が煩雑となって、それが思わぬミスを生む原因にもなります。ネットショップの運営には本格的な「受注管理機能」を搭載したソフトの導入は必須といえるでしょう。
とくに、実店舗を運営する店主の場合、「最初はそれほど注文もないから、受注管理は手書きの台帳で十分」と考えるケースもありますが、イザ忙しくなってから導入すると、データの入力や移行など、非常に手間がかかり大変な作業となります。また、ソフトの使い勝手に慣れておかないと、急に使いこなすことは難しいものです。できるだけ早い段階から、ソフトに慣れることも大切なのです。
ネットショップ・オーナー』、『ダヴィンチ・カート』では、注文受付時の「サンキューメール」の自動送信や、入金確認・商品発送時の「入金確認・発送報告メール」の送信など、受注管理のキモになるステータス管理を各種メール送信と連動させることが可能。手間をかけずに確実な管理を実現します。
また、受注データをもとに、納品書や請求書の作成も行えるなど、便利な機能も搭載されています。

『ネットショップ・オーナー』の受注管理機能

受注管理画面 「新規受注」として取り込まれた受注データの内容を確認し、ステータスを「確認済み」に変更します。すると、変更した受注データは自動的に「入金待ち・未発送」の仕分け箱に仕分けられます。
↓
受注管理画面、入金済みに 「入金待ち・未発送」に仕分けられた受注データの中で、入金が確認できたものについてステータスを「入金済み」に変更します。すると、変更した受注データは自動的に「入金済み・発送待ち」の仕分け箱に仕分けられます。
↓
受注管理画面、発送済みにする 「入金済み・発送待ち」に仕分けられた受注データの中で、梱包作業・発送手配が完了したものについてステータスを「発送済み」に変更します。すると、変更した受注データは自動的に「取引完了」の仕分け箱に仕分けられます。これで、受注業務の一通りの流れ「受注」〜「入金」〜「発送」が完了。以降、ここで管理された情報をいつでも参照することができます。
その他、『ネットショップ・オーナー』の受注管理には便利な機能が搭載されています。
「ネットショップ・オーナー」機能紹介ページへ

次へ進む

先輩達の声を聞こう!人気ネットショップに学ぶ!:ショップオーナー訪問 いいところはどんどん参考にしよう!注目ネットショップ紹介
「ネットでお仕事」シリーズ製品・サービス
ネットショップ・オーナー
ダヴィンチ・カート
同報@メール
ネットショップのはじめ方、ここにあります! ネットショップを繁盛させるアイデアにあります!


おすすめネットショップ関連サービス!

レンタルサーバー
自分の店を建てるには土地やテナントが必要なように、自分のネットショップを持つにはショップを公開するためのサーバーが必要です。
詳しくはこちら
HP売上アップ
支援サービス
ネットショップを繁盛させるには、様々な対策が必要です。
専門サービスを使うことで、ショップ運営への余力を残しましょう。
詳しくはこちら
キーワード広告
ニーズを持った見込み客を効率的に、しかも低コストで集めることができるという、独立ネットショップにとって有効な集客方法です。
詳しくはこちら
アクセス解析ツール
「何人くらいのユーザーが来ているのか?」「注目ページは?」 閲覧者の情報や傾向を客観的に知るための手段です。ホームページの改善の手がかりを探ることができます。
詳しくはこちら




ホーム製品・サービスネットショップ開業支援キャンペーン・ニュースサポートユーザー登録ご購入