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コンピュータ・ウイルスの危険性とその対処法について

万が一の場合のウイルス被害を最小限に食い止めるため、常に万全かつ最新の対策を。

コンピュータ・ウイルスとは、システムを破壊したり、パソコン内からメールアドレスを抽出して被害を拡散するなど、人為的に作られた悪質なプログラムのことをいいます。感染経路はメール、ホームページ、あるいは非合法なソフトなどですが、大半はメールからの感染といわれています。
たとえば、メールソフトの受信箱やアドレス帳を使って、勝手にウイルス付きメールを拡散するウイルスもあります。このようにウイルスに感染すると、被害者になると同時に、他の人にもウイルスをばらまく加害者にもなってしまうのです。これはオーナーにとって、見過ごせない重大な問題。ウイルスによってショップの大切な情報が消失したり、ウイルスメールをお客さまにばらまくなどということになっては、せっかく築いてきたショップの信頼もあっという間に崩れてしまいます。

ウイルス対策ソフトのアップデートを忘れずに

そんなことにならないよう、ネットショップを運営するからには最悪の事態に備え、右の「ウイルス感染を防ぐために普段から心がけること」を参考に万全なウイルス対策を心がけてください。
右の「心がけ」について多少補足すると、1どんなにウイルス対策ソフトを導入しても、日々新種ウイルスが生み出されています。必ず、更新していく必要があります。また、3のように「送信者」「件名」を確認し、身に覚えのないメールは開かないこと。添付ファイルも同様です。
ここまで万全の対策をとったとしても、必ず安全といいきれないのがウイルスの怖いところ。万が一、ウイルスに感染してしまった場合の対処方法についてもチェックしておきましょう。

ウイルス感染を防ぐために普段から心がけること

1. ウイルス対策ソフトを導入、こまめにアップデートする
2. ウインドウズアップデートをこまめに行う
3. メールが送られてきたら開く前に[送信者]と[件名]を確認
4. 添付ファイルはむやみに開かない
5. プロバイダやレンタルサーバーのウイルス対策サービスを活用
6. レンタルサーバー会社のセキュリティ対策を確認

ウイルス情報についてお客さまに公開する

その前に、ウイルスに感染した場合に起きる、おもな症状を4つほどご紹介します。

  • アイコンやメニュー表示がおかしくなった
  • メールの送受信やサイトの表示が急に遅くなった
  • 見知らぬ人からのメールに添付されていたファイルを開いたが何も開かない
  • 送信済みメールに送った記憶のないメールがまぎれている

こうした症状が出た場合は、下で紹介している「万が一ウイルスに感染してしまった時の対処法」を参考に、ウイルス駆除などを行っていきます。
とくに、感染した旨と対処法についてはお客さまに伝える必要があります。感染したことを隠しておきたい気持ちもわかりますが、被害を最小限に食い止めるためにも、ウイルス情報は必ず公開すべきでしょう。

ケーブルを抜いてネットに繋がらないようにする
感染後もインターネットにつながったままだと、今後は自分が加害者となってウイルスを広めてしまう恐れがあるため。
大切なデータのバックアップをとっておく
データをバックアップする場合は、そのデータ自体がウイルス感染していることも考えられる。ウイルスに感染していないテキスト型に変換してからバックアップをとると安全だ。
ウイルス対策ソフトでチェックしてウイルスを除去
ウイルスを特定できたら「ESET Smart Security(イーセット スマート セキュリティ)」などで駆除。これらのソフトはインストール後、最新パターンファイルをダウンロードしてから使用する。
常連客にはメールで知らせる
感染がわかった時点で、すでに他の人にウイルスメールを送った可能性も。アドレス登録のある常連客にはすぐにメールでウイルスメールを送った可能性があることを知らせる。

ウイルス感染を防ぐために普段から心がけること

抜群の検出率と軽さ!ストレスを感じさせないウイルス対策ソフト
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