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ショップオーナー訪問
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有限会社ジーニアス教育総合研究所様

『ネットショップ・オーナー』でバックヤードの効率化を実現!
ギフト商材の開発やイベント企画に力を注ぐ
ジーニアスストア
http://www.genius-store.com/

小・中学生個別学習塾運営、パソコン教室運営と
プリザーブドフラワーの教室の運営および販売業
ご利用製品・サービス
・ ネットショップ・オーナー

(有)ジーニアス教育総合研究所
島田 裕典さん

ネットショップオーナーに一問一答!

ショップで一番苦労していることは?
写真の撮影方法。商品本来の色合いや美しさを損なわない撮影のコツを掴むまで試行錯誤を繰り返しました。
「ネットショップ・オーナー」で気に入っている機能はどこですか?
顧客管理機能とサンキューメールの自動送信機能。
ショップ運営で一番気をつけていることは?
ショップの存在を知ってもらうこと。検索エンジンの上位表示やリンク先を工夫しています。商品に興味を持つ人を当店へと誘導するようアピールしています。
今後取り組みたいことは?
季節のイベントや新商品の告知、またリピーターを増やしていくために、メールマガジンの発行を予定しています。

フラワー教室の受講生の要望からネットショップ開業へ

プリザーブドフラワーとその加工花材・溶液を販売する「ジーニアスストア」は、有限会社ジーニアス教育総合研究所が運営。2005年6月にオープンしたネットショップ。

「ウチの会社は、もともと学習塾や生涯学習としてパソコン教室を運営。プリザーブドフラワーの教室も行っており、受講生から『講師の作った作品や溶液などの資材を買いたい』という要望もありました。当初は個別販売を行っていましたが、遠方の人にも簡単に買えるようにと、ネットショップを考えたのです」(島田裕典さん)

バックヤード機能の充実度が購入の決め手

ネットショップ開業にあたり、まずはサイトの制作業者3社に見積もりを頼んだ。すると、「だいたい50〜90万円はかかると言われました。とてもそんな費用をかけられませんので、自社での制作を決めたんです」。

制作ソフトを探すにあたり、「サイト作りの簡便さはもちろん、すでに100種類以上の商品を扱っていたため、受注管理や商品・顧客管理機能が充実したソフトであることが条件でした」。そんな島田さんの目にとまったのが『ネットショップ・オーナー』だった。

「インターネットでいろいろと検索しましたが、『ネットショップ・オーナー』は、ほかのソフトに比べて受注システムや運営管理機能が充実している点が決め手。それこそ『これだ!』と即決でしたよ」と、島田さん。

サイトはテンプレートを使い、ピンクを基調とした色合いに統一した。「フラワー教室の生徒は女性が大半ですし、華やかな雰囲気にしたいと考えました」

売り上げアップとともにソフトの利便性を再確認

オープン当初は、アクセスは週1件程度で苦戦していた同社だが、『ネットショップ・オーナー』の機能を使って写真にテキストを埋め込んだり、メタタグに検索されやすいキーワードを盛り込むなどのSEO対策を施すことで、少しずつアクセス数もアップしていく。

「忙しくなるにつれ、受注管理システムの整った『ネットショップ・オーナー』にして良かったと思うことが多いですね」

実は、受講生を対象に商品を販売していた頃は、受発注作業を手書きで行っていた。「当時は手間がかかるだけでなく、受注から発送までの処理状況を完全に把握できなかったため、ミスを犯してしまったこともあった」という。

「今ではパソコンを開けば受発注状況、入金確認、在庫状況も一目で分かります。おかげでミスはなくなり、運営もグッと楽になりましたね」(島田さん)

今後はギフトシーズンに力を入れメルマガでリピーターを獲得

こうしたバックヤードの充実により、現在、力を入れはじめているのがバレンタインデーやホワイトデー、母の日など各イベント・シーズンに即した商品の制作と販売。

「ギフトの場合、商品の到着日がよりシビアになります。母の日用の花が1日遅れで到着することは絶対に許されません。もし、手作業で受注管理をしていたら、イベント・シーズンへの対応など不可能だったと思いますよ」(島田さん)

お客様に自動的にサンキューメールを送ることのできるシステムも、作業の効率化とお店の信頼感アップにも役立っているという。「バックヤードは直接お客様の目に触れる部分ではありませんが、迅速で丁寧なフォロー体制は、結果としてお客様からの信頼アップには欠かせないもの」(島田さん)

島田さんはサイト運営と受注管理だけでなく、パソコン教室の講師も兼任するという多忙ぶり。それでも、「『ネットショップ・オーナー』があれば、効率的に運営を行うことができます」。

現在、ショップのお客様の6〜9割がリピーターだという同ショップでは、今後メールマガジンの発行も視野に入れている。「溶液・花材など消耗品も多く、一度ご利用いただいた後の定期的なPRをもっと充実させていこうと考えています」

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