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ショップオーナー訪問
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アーバンネットリサーチ株式会社様

「ネットショップ・オーナー」のおかげで新規事業への参入リスクを軽減できた!
プリンター卸市場
http://www.urban-net-oa.jp/index.html
レーザープリンター、トナー、インクカートリッジ
その他周辺機器の販売
ご利用製品・サービス
・ ネットショップ・オーナー
・ 同報@メール3

アーバンネットリサーチ(株)
専務取締役
谷口仁さん

ネットショップオーナーに一問一答!

ショップで一番苦労していることは?
「急ぎで欲しい」というお客様も多く、迅速に対応することですね。
「ネットショップ・オーナー」で気に入っている機能はどこですか?
ページの作成や顧客管理まですべてパソコン上で行えることですね。
ショップ運営で一番気をつけていることは?
プリンターは売ったら終わりではなく、インクやトナーなど消耗品の購入に結びつけることが大事。購入客へのフォローは欠かせません。
今後取り組みたいことは?
ネットショップの知名度上げ、新規客を獲得すること。

トナーを販売する中でプリンター販売にもチャレンジ

『プリンター卸市場』を運営するアーバンネットリサーチ鰍ヘ、リサイクルトナーカートリッジなどのサプライ用品の通信販売を主な事業としている。プリンターを扱うようになったのは、2004年のこと。
「以前から何件かのお客様から、『プリンター本体は売っていないのか?』というリクエストがありました。最初は要望があったお客様にのみプリンターの販売を始めたんです」とは、同社専務取締役の谷口仁さん。

それが「思いのほか好評だった」ため、ネットでの販売を決意した。「実際に競合するネットショップをリサーチしたところ、価格面でも十分対応し得ると判断しました。また、当社はインクやトナーの販売がメインですので、プリンターの販売によって、新規顧客層の拡大にもつながると感じたのです」。

リピーター率を高めてさらに売り上げアップ

現在、『プリンター卸市場』は同社の売り上げ全体の20%を占めるまでに成長。「同報@メール3」を使って、購入客に向けたメールマガジンを配信している。「プリンターを購入していただいてから2カ月を目安に、お客様にメールをお送りしています」。これは、プリンターをよく利用するユーザーなら、ちょうどインクが切れる時期なのだという。

ユニークなのは、そのメールマガジンに注文内容を記入して、返信すれば注文できてしまう点。「通常は、いったんサイトにアクセスしてそこから注文するケースがほとんどですが、お客さんの負担を少しでも減らすために、この方法を考えました」。

このシステムの利便性と、アフターフォローのおかげで、ネットショップでプリンターを購入した顧客のほとんどが、インクやトナーなどの消耗品を購入。新規客拡大にも大きく役立っている。

「SEO対策に加え、オーバーチュアやアドワーズなど宣伝を強化して知名度を上げる」と谷口さん。プリンターの売り上げを伸ばし、消耗品を購入するリピーターをさらに増やしていくことが今後の目標だ。

ショッピングカートの機能が商品に有効

プリンターを販売する際にとても便利だったという機能が、ショッピングカートの関連商品を紹介するシステム。

『プリンター卸市場』はオープン当初、製作ソフトに「通販開業X」を使用。その頃、「周辺機器を紹介する機能が欲しい」と、かねてからリクエストしていたのだという。

「プリンターは本体を売ればそれで終わり、という商品ではなく、トナー、インクなどの消耗品も同時に紹介できる商品。ですからショッピングカートの『関連商品紹介』」の機能がついたことは、当ショップにはとてもうれしいこと。有効に活用しています」

「ネットでお仕事」シリーズ製品・サービス
ネットショップ・オーナー
ダヴィンチ・カート
同報@メール


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