ショップオーナー訪問
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釈迦堂ネットショップ様

“「おおきに」を忘れんとこ”を信条に、お客様とのご縁を大切にしていきたい
釈迦堂ネットショップ
http://www.shakado.jp/

骨董、お線香、お経CD・テープなどの販売
ご利用製品・サービス
・ ネットショップ・オーナー

釈迦堂ネットショップ
榎本圭造さん

ネットショップオーナーに一問一答!

ショップで一番苦労していることは?
PCを操作できるショップの担当者が私1人だけなので、外出時は配送のことなど気になります。
「ネットショップ・オーナー」で気に入っている機能はどこですか?
HTMLタグで編集ができることや、携帯サイトが同時に構築できることですね。
ショップ運営で一番気をつけていることは?
お問い合わせへのすばやいお返事、注文への迅速な対応です。
今後取り組みたいことは?
まず掲載商品をもっと増やすこと。そしてリピーターのお客様を増やしていきたいですね。

チラシの代わりにホームページを

「釈迦堂」は、大阪に店舗を構える老舗の仏檀店だ。1926年に創業し、現在は榎本圭造さんが3代目のご主人を務めている。

実店舗のみでの営業を続けていたが、新しい宣伝方法を考えていく中で、ホームページを作ろうと思いついた。
紙媒体の広告へ月数万円使う代わりに、営業内容と地図をホームページに掲載し、チラシや名刺の代わりにしようと考えたのだ。

初めは簡単なページを想定していたが、実際に独自ドメインを取得すると、「せっかくだからネットショップにしてしまおう」と思うようになったという。
ちょうど遠隔地の知人から「提灯が欲しい」と言われたこともあり、ホームページ作成ソフトでショップページを作成。CGIのショッピングカートを付けて、「釈迦堂ネットショップ」がオープンした。

お手ごろ価格のオールインワンソフトを探しました

ネットショップを運営していくうちに、ページ作成からショッピングカートまですべて揃ったツールが欲しいと思うようになったとのこと。「とにかくコストを抑えようと、色々探しました」と榎本さん。

そうして見つけたのが「ネットショップ・オーナー」。
「やはり、ページからカートまですべてセットになったオールインワンソフトは使いやすいですね」

機能の中では直接HTMLソースを編集できるところが気に入っている。以前はホームページ作成ソフトを使っていただけに、細かな部分は自分で編集したい。パッケージソフトならではの利点を活かし、様々なページをレベルアップしていった。
また携帯電話用のネットショップを同時に作成できるところもお気に入りの一つとのこと。

オールインワンソフトの「ネットショップ・オーナー」でお店を構築以来、効率的に楽しくショップ運営ができるようになった。

ネットショップはおもしろい

「ご注文の一番多いエリアが東京だったんです」と榎本さん。
お店も多く何でも揃うように思える東京から、大阪で運営しているネットショップをわざわざ選んで買ってもらえる。そこにネットショップの更なるおもしろさや可能性を感じた。

意識をしている検索サイトはヤフー。大多数の方がヤフー経由で来店するとのこと。
また、オーバーチュアの広告から来るお客様も多いため、キーワード広告にも気を配っている。広告経由のアクセス数が増えすぎて予算オーバーが生じないように、費用上限の設定やキーワード数の増減など、工夫を重ねて活用しているそうだ。

遠隔地からも購入いただけるご縁を大切にしたい

今後の取り組みは、まず商品数を増やしていくこと。
とはいえ、実店舗で販売している物すべてをネットショップに並べるつもりはない。例えば仏檀の販売については、今後も実店舗でのお客様との対話を大切にしたい。「釈迦堂ネットショップ」では、ネットショップならではの品揃えという観点から、よそではなかなか扱えない物など隙間商品を増やしていきたいと思っている。

そうしてリピーターを増やしていくことが目標。「東京や北海道からも購入いただける、そのご縁を大切にしたいですね」


【アドバイスページ】
仏檀購入のワンポイントから、購入後に必要な開眼法要の手順まで、ていねいに説明

また、お客様に愛されるショップ作りのために榎本さんが心がけているのは、他のネットショップで買物をしてみること。「この情報がうちには足りないな」「この書き方は親切ではないな」など、自分が購入者の立場からネットショップを眺めることで気付くことがある。それを自分のショップの運営に役立てているそうだ。

“「おおきに」を忘れんとこ”を信条に、お客様への感謝の気持ちを忘れず多くの方に利用してもらえるお店づくりに励んでいく。

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