ショップオーナー訪問
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米の贈答 好味屋 様

趣味とアイデアの融合が成功を呼ぶ
合言葉は“お米でサプライズ!”
米の贈答 好味屋
http://www.yosimiya.com/

お米の創作贈答ギフトの制作・販売
ご利用製品・サービス
・ ネットショップ・オーナー

大ヒット商品
「抱きごこち」

ネットショップオーナーに一問一答!

ショップで一番苦労していることは?
商品の特性上、購入前のお問い合わせがとても多いです。
特にメールについてはお客様を不安がらせないようできるだけ速く詳細に回答するよう心掛けています。
「ネットショップ・オーナー」で気に入っている機能はどこですか?
ショップページ作成から受注管理まですべて気に入っています。
でもそれ以上に、なんといっても丁寧なサポートがすばらしいです。
ショップ運営で一番気をつけていることは?
お客様からいただいた要望にお応えすべく、“満足と安心”を念頭に置き日々改善を行っています。
今後取り組みたいことは?
冠婚葬祭用の贈答品や時節にマッチする商品など、一年を通して話題性に富んだ商品を創っていきたいですね。

趣味とアイデアが融合して誕生した“ユニークなお米の創作贈答ギフトショップ”

「好味屋(よしみや)」は、北九州市内に店舗を構える創業48年の米の販売店。 この町のお米屋さんが2007年4月にネットショップをスタート、“ユニークなお米の創作贈答ギフトショップ”に大変貌を遂げた。

そのきっかけとなったのが大ヒット商品「抱きごこち」。
「年末の結婚式で、引出物として自分たち夫婦の顔写真を袋にプリントしたお米を提供したのですがとても好評でした。そこで思いついたんです、出産祝いにもこのアイデアが使えるのではないかと。」


大ヒット中のアイデア商品 「抱きごこち」

生まれたての赤ちゃんと同じ重さの米を思わず抱きしめたくなる“おくるみ”型の米袋で贈る、アイデア商品「抱きごこち」の誕生だ。

もともとデザイナー志向で絵の趣味を持っていた店長の小野さん。商品開発にあたっては、発案、デザイニング、素材選定、試作品の作成まで、すべて独自でこなしている。
またショップサイトの絵素材もすべて自作というこだわりよう。
「まさか自分の趣味が今の仕事に活かせて、しかも売上アップに繋がるなんて思ってもみなかったですよ。毎日忙しいけどほんと楽しくて仕方がないです。」

この「抱きごこち」が瞬く間にクチコミで拡がり、最近ではテレビや新聞の取材が殺到。ネットショップをスタートしてわずか半年足らずで軌道にのり、すでに今年立てていた販売目標を大きく上回る大盛況ぶりだ。

『ネットショップ・オーナー』は丁寧なサポートがすばらしい

ホームページ制作ソフトの利用経験があった小野さん。ネットショップを開業するにあたっては、ショッピングカートや受注管理システムなどがついている専用のソフトが必要だと認識し、迷わず必要な機能がオールインワンで搭載されている『ネットショップ・オーナー』を選択した。

商品開発や米の精米などで多忙な小野さん、ショップサイトの作成は奥様に担当してもらうことに。
「なんの知識も持ち合わせていなかったのでとても不安でした。でもサポートの方々がとても親切丁寧に教えてくれたおかげで、初心者の私でもショップサイトを作ることができました。とても感謝しています。」

『ネットショップ・オーナー』のサポートを絶賛する奥様。今ではページレイアウトの自由なカスタマイズを可能にするモジュール機能も自在に使いこなし、オリジナリティに溢れるサイトに仕上がっている。

日々の改善努力がお客様の“満足と安心”を創り出す

ネットショップを運用するにあたって、小野さんが留意しているキーワードが“満足と安心”だ。お客様に満足してもらえるよう、またお客様に安心して買い物をしてもらえるように、日々細かい努力を行っている。

1つは改善コーナーの設置。
デザインや色のバリエーションを増やして欲しい、メッセージの文字数を増やして欲しい、など、お客様から寄せられるひとつひとつの要望を真摯に受け止め改善を図っている。『ネットショップ・オーナー』のフリーページ作成機能を活用してショップサイト内に改善コーナーを設置しその内容を公開しているところに、お客様の“満足”に対する強い意志が感じられる。


お客様の声のページ

もう1つはお客様の声の掲載。
顔の見えないネットショップでは、このショップ本当に大丈夫だろうか?この商品は本当にいいものなのだろうか?というお客様の不安はつきもの。
「実際にご購入いただいたお客様の感想を載せることで、これから購入を検討されているお客様に安心してご購入いただけるのではないかと思っています。」
喜びの声やお店に対する印象など生の声を掲載することで、お客様にとっての“安心”を生み出している。

「冠婚葬祭用の贈答品や時節にマッチする商品など、一年を通して話題性に富んだ商品をどんどん創っていきたいですね。合言葉は“お米でサプライズ!”です。」
と将来の展望を語る小野さん。

今後どんなお米の創作ギフトで驚かせてくれるのか、“ユニークなお米の創作贈答ギフトショップ 好味屋”から目が離せない。

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